賞賛の声を可視化し、顧客体験と従業員満足度を分析するアプリ！

頑張る人と応援したい人を繋ぐプラットフォーム「OTENTO」

株式会社OTENTO

専用のQRコードを使い、企業が提供するサービスの顧客満足度を①メッセージ ②スマートチップ ③NPS（10段階評価）によって測定します。
満足度を測る対象は、会社/店舗/従業員/商品/作品など幅広く設計することができます。特に従業員ごとの顧客満足度を測る場合は従業員が専用アプリで本人プロフィールを作成し所属企業と連携させます。顧客から集まる賛辞や感謝のメッセージはリアルタイムで本人へフィードバックされ、アプリ内に持ち運び可能な情報としてお客様からの声が信用資産としてスタックされます。また、顧客の声が従業員の働きがいにどのような影響を及ぼしているかを従業員が10段階で評価するeNPSを用いて定期的に従業員満足度を測定します。
集まった【顧客の声】および【従業員の働きがい】をAI（GPT4）で分析し、CE/ES満足度調査レポートを企業へフィードバックし、現場の声を定量的に可視化します。