介護事業のサービス産業化！高サービス低価格への挑戦

サービスのプロが提供する 介護のテーマパーク創設

株式会社スマイルらいふけあ

サービス利用者に寄り添い、お客様の生活に即したサービス提供を「高品質・低価格」で行う。代表である國京宏好氏がめざすのは、介護を作業として捉えるのではなく顧客満足度を追求した「サービス産業化」です。
同社が運営する住宅型有料老人ホームでは、睡眠状態をモニタリング・管理できるセンサーマット「眠りスキャン」や介護度が高い方でも寝たまま入浴できる「シャワーベッド」など、最新設備を導入。設備だけでなく日常サービスの充実も重要であると考え、他施設では有償で行われている軽い運動や頭を使った「高齢者向けレクリエイション」を無償で行っています。サービスの質を向上させるためには、こういった生活環境における持続的なバイタルデータ等の活用も有効と考える國京氏。
今後は多くの産業と連携強化し、さらなる利便性の向上と生活環境の改善を図りながら、介護をサービス産業と捉えた複合的なサービスが提供できる「テーマパーク創設」に力を入れる予定です。